- Benötigen Kinder ein eigenes Reisedokument?
Ab dem 26. Juni 2012 sind Kindereinträge im Reisepass der Eltern ungültig und berechtigen das Kind nicht mehr zum Grenzübertritt. Somit müssen ab diesem Tag alle Kinder (ab Geburt) bei Reisen ins Ausland über ein eigenes Reisedokument verfügen. Für die Eltern als Passinhaber bleibt das Dokument dagegen uneingeschränkt gültig.
- Was ist der Unterschied zwischen einem Direktflug und einem Nonstop-Flug?
Ein Direktflug ist ein Flug zwischen zwei Orten, bei dem möglicherweise eine planmäßige Zwischenlandung stattfinden kann, z.B. Frankfurt - Phoenix (USA) mit Zwischenlandung in Philadelphia. Bei Zwischenlandungen wird in der Regel nur aufgetankt, dann fliegt das Flugzeug weiter. Die Flugnummer ändert sich nicht.
Ein Nonstop-Flug ist ein Flug von einem Ort zum anderen ohne Zwischenlandung, z.B. München - New York.
- Welche Fluggesellschaften stehen auf der "Schwarzen Liste" der EU?
Die EU hat eine Liste mit Fluggesellschaften vorgelegt, die sie als unsicher einstuft und denen daher der Betrieb im europäischen Luftraum untersagt ist. Keine dieser Fluggesellschaften wird von fly.de angeboten.
Eine Übersicht dieser Airlines finden Sie hier.
- Kann ich bei fly.de auch für eine andere Person buchen?
Selbstverständlich!
Geben Sie nach Auswahl des gewünschten Fluges im Schritt 3 "Persönliche Daten" einfach bei "Reiseteilnehmer" die Daten der reisenden Person an und tragen Sie bei "Reiseanmelder" Ihre eigenen Kontaktdaten ein.
- Kann ich bei fly.de auch für Gruppen Flüge buchen?
Selbstverständlich! Da online nur eine Buchung bis zu 9 Personen möglich ist, bitten wir Sie, sich für Gruppenbuchungen telefonisch an unser Service-Center zu wenden. Hier kann dann ganz individuell auf Ihre Wünsche eingegangen werden. Sie erreichen uns Montag - Freitag von 09:00 bis 21:00 Uhr sowie Samstag/Sonntag/Feiertag von 09:00 bis 20:00 Uhr telefonisch unter 01805/608600 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk) sowie per E-Mail unter info(at)fly.de.
- Warum erhebt fly.de ein Serviceentgelt?
Reisemittler, wie z.B. fly.de, erhalten von vielen Airlines keine Provision mehr auf die verkauften Flüge. Deshalb wird ein Serviceentgelt auf den Flugpreis aufgerechnet, um Ihnen auch weiterhin einen sehr guten Service bieten zu können.
- Was passiert, wenn sich die Flugzeiten nachträglich ändern?
Es kann manchmal vorkommen, dass Fluggesellschaften die Flugzeiten kurzfristig ändern. Sollte dies bei Ihrem Flug der Fall sein, werden wir Sie selbstverständlich sofort per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, damit Sie Ihren Flug pünktlich antreten können.
- Welche Gegenstände dürfen nicht in mein Handgepäck?
EU Sicherheitsvorschriften an Flughäfen: Flüssigkeitsbeschränkung
Zum Schutz der Fluggäste gegen die neue Gefährdung durch flüssige Sprengstoffe hat die Europäische Union (EU) neue Vorschriften erlassen, die die Flüssigkeitsmengen beschränken, welche von Fluggästen durch die Sicherheitskontrollstellen mitgenommen werden dürfen. Sie betreffen alle Fluggäste die von Flughäfen der EU zu allen Zielen starten.
Dies bedeutet, dass an den Sicherheitskontrollstellen künftig die Fluggäste und ihr Handgepäck zusätzlich zu den bisher schon verbotenen Gegenständen auch nach Flüssigkeiten durchsucht werden. Die neuen Vorschriften beziehen sich jedoch nicht auf Flüssigkeiten, die in Geschäften hinter den Sicherheitskontrollen eines EU-Flughafens oder an Bord eines Flugzeuges einer EU-Fluggesellschaft erworben werden.
Die neuen Bestimmungen gelten seit 6. November 2006 auf allen Flughäfen der EU und in Norwegen, Island und der Schweiz bis auf weiteres.
Was ist neu?
Beim Packen
Es ist nur eine begrenzte Menge Flüssigkeiten im Handgepäck erlaubt. Zu den Flüssigkeiten (z.B. Wasser, Getränke, Sirup und Suppen) zählen auch Gegenstände in ähnlicher Konsistenz, z.B. Gels, Sprays, Shampoos, Sonnenlotion, Öle, Cremes und Zahnpaste. Das einzelne Behältnis darf nicht größer als 100 ml sein. Alle Behältnisse müssen bequem und vollständig in einen durchsichtigen wieder verschließbaren Plastikbeutel mit einem Volumen von 1 Liter passen (vgl. Bild). Das Verschließen einfacher Plastikbeutel mit Hilfsmitteln (z. B. Gummiband) ist nicht gestattet. Es ist nur ein Beutel je Fluggast gestattet. Die Beutel sind im Handel z.B. als wieder verschließbare 1-Liter-Gefrierbeutel erhältlich.
Am Flughafen
Zur Erleichterung der Luftsicherheitskontrollen haben Fluggäste:
• Alle mitgeführten Flüssigkeiten an der Kontrollstelle aus dem Handgepäck zu nehmen und dem Kontrollpersonal zur Röntgenkontrolle zu übergeben;
Internet-Auftritt des BMI – Luftsicherheitsmaßnahmen ab 6. November 2006
• Mäntel und Jacken auszuziehen; diese Kleidungstücke werden getrennt der Röntgenkontrolle unterzogen;
• Laptops und vergleichbare elektrisch betriebene Gegenstände aus dem Handgepäck herauszunehmen; sie werden ebenfalls einer separaten Röntgenkontrolle unterzogen.
Was ändert sich nicht?
• Es ist weiterhin möglich, Flüssigkeiten in das aufzugebende Gepäck zu packen; die neuen Regeln betreffen nur das Handgepäck.
• Ebenso können weiterhin
o Babynahrung, -milch oder –saft als Reisenahrung für mitreisende Babys oder Kleinkinder,
o Persönlich verschriebene Medikamente,
o andere, nicht verschreibungspflichtige Medikamente (flüssige Medikamente, medizinische Gels und/oder medizinische Sprays) und
o Flüssigkeiten oder Gels für Diabetiker (z. B. Insulin oder auch Säfte)
im Handgepäck mitgeführt werden, sofern sie während der Reise benötigt werden. Die Notwendigkeit dieser Medikamente und Nahrungsmittel ist auf Verlangen der Kontrollkräfte glaubhaft zu machen (z. B. durch ärztliches Attest oder entsprechende Ausweise).
• Flüssigkeiten, wie Getränke und Parfüme können in Geschäften hinter den Kontrollstellen eines EU-Flughafens oder an Bord von Flugzeugen vonEU-Fluggesellschaften erworben werden. Wenn diese Waren in einem speziellen versiegelten Beutel übergeben werden, ist es möglich diese (zusätzlich zu dem wieder verschließbaren 1 Liter-Beutel)während der weiteren Flugreise durch Luftsicherheitskontrollstellen auf anderen Flughäfen der EU mitzunehmen.
Bei Unsicherheiten sollte die Fluggesellschaft oder das Reisebüro vor Reiseantritt befragt werden.
- Ich möchte Sondergepäck (z.B. Sportausrüstung) mitnehmen- was ist zu tun?
Sportgepäck (Golfgepäck, Fahrrad, Surfausrüstung, Ski, Tauchgepäck etc.) muss in der Regel angemeldet werden und ist gebührenpflichtig.
Wenden Sie sich an unser Service-Center, hier wird Ihnen gerne weitergeholfen.Sie erreichen uns Montag - Freitag von 09:00 bis 21:00 Uhr sowie Samstag/Sonntag/Feiertag von 09:00 bis 20:00 Uhr telefonisch unter 01805/608600 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk) sowie per E-Mail unter info(at)fly.de.
- Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Wenden Sie sich einfach an unser Service-Center.
Sie erreichen uns Montag - Freitag von 09:00 bis 21:00 Uhr sowie Samstag/Sonntag/Feiertag von 09:00 bis 20:00 Uhr telefonisch unter 01805/608600 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk), sowie per E-Mail unter info(at)fly.de.
- Wann und wie erhalte ich eine Bestätigung für meine Buchung?
Nach Ihrer Onlinebuchung erhalten Sie von uns an Ihre angegebene E-Mail Adresse eine Bestätigung mit allen nötigen Informationen.
- Wie kann ich bei fly.de einen Flug buchen?
Sie geben einfach in der Schnellsuche den gewünschten Ab- und Zielflughafen und das Datum Ihrer Reise ein und bestätigen mit dem Button „Flüge finden“.
Auf der folgenden Seite werden Ihnen die günstigsten Flüge zu dem gewünschten Termin dargestellt und Sie können die für Sie angenehmsten Flugzeiten wählen. Anschließend geben Sie nur noch Ihre persönlichen Daten und die gewünschte Art der Bezahlung an und können buchen.
- Wieviel Gepäck darf ich auf einem Linienflug mitnehmen?
In der Regel darf pro Fluggast ein Stück Handgepäck mit in die Kabine genommen werden, welches bestimmten Größen- und Gewichtsgrenzen entsprechen muss. Üblich ist eine Maximalgröße von 55 x 40 x 20 cm, das Maximalgewicht bewegt sich je nach Fluggesellschaft zwischen 5 bis 10 kg.
Bitte beachten Sie die Informationen zu den Handgepäckbestimmungen der EU.
Das erlaubte Freigepäck variiert je nach Fluggesellschaft und Strecke. In der Regel dürfen erwachsene Passagiere in der Economy Class 20 Kilogramm Gepäck aufgeben. In der Business Class liegt das Maximalgewicht bei 30 Kilogramm, in der First Class bei 40 Kilogramm.
Auf bestimmten Strecken (z.B. Deutschland–USA) gilt teilweise das Stückkonzept (Piece Concept), d.h., dass pro erwachsenem Fluggast ein höheres Maximalgewicht erlaubt ist, z. B. zwei Gepäckstücke à 23 kg bzw. 32 kg.
Falls Sie mit größerem Gepäck reisen möchten (z.B. Sportgeräte), wenden Sie sich bitte rechtzeitig an die jeweilige Fluggesellschaft.
Bitte beachten Sie, dass einige Fluggesellschaften dazu übergegangen sind, für das zweite oder teilweise bereits für das erste aufgegebene Gepäckstück eine zusätzliche Gepäckgebühr zu erheben. Gleiches gilt zum Teil auch für zweite eingecheckte Gepäckstücke, wie zum Beispiel bei internationalen Flügen in der Economy Class von Delta Airlines. Diese Gepäckgebühr muss dann vor Ort am Flughafen entrichtet werden.Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor Ihrem Abflug über die Gepäckbestimmungen der jeweiligen Airline zu informieren.
Unter nachfolgendem Link haben wir die Links zu den Gepäckinformationen der bekanntesten Airlines für Sie zusammengestellt. Sollte die von Ihnen gebuchte Fluggesellschaft nicht aufgeführt sein, informieren Sie sich bitte über die Internetseite der jeweiligen Airline.
Gepäckinformationen der bekanntesten Fluggesellschaften
(Bitte beachten Sie, dass die Gepäckinformationen bei internationalen Fluggesellschaften teilweise nur in englischer Sprache vorliegen.)
- Wie funktioniert der Check-In mit einem E-Ticket?
Ein E-Ticket ist ein elektronisches Ticket, das ein Papierticket überflüssig gemacht hat. Ihre Buchungsdaten werden im Buchungssystem der Fluggesellschaft gespeichert und liegen bei Check-In am Schalter direkt vor. So können Sie schneller und bequemer reisen.
Beim Check-In am Flughafen zeigen Sie einfach am Schalter der Fluggesellschaft Ihren Reisepass bzw. Personalausweis oder den bei der Buchung ausgewählten Identifikationsnachweis (je nach Fluggesellschaft: Kreditkartennummer, Vielfliegernummer, bei Lufthansa auch EC-Karte) vor. Falls vorhanden können Sie auch einen Check-In-Automaten Ihrer Airline benutzen.
Einige Fluggesellschaften bieten auch die Möglichkeit an bequem von zu Hause über das Internet ein zu checken.
Nachfolgend haben wir für Sie die Links zu den Online-Check-In's der wichtigsten Fluggesellschaften hinterlegt:
- airBaltic
- airberlin
- Air Canada
- Air France
- Alitalia
- Austrian Airlines- British Airways
- brussels airlines- Continental Airlines
- Czech Airlines
- Delta Airlines- Emirates
- Iberia
- KLM
- LOT Polish Airlines
- Lufthansa- South African Airways
- Spanair
- SWISS
- Welche Reiseversicherungen kann ich bei einer Flugbuchung abschließen?
Sie haben die Wahl zwischen der klassischen Reiserücktritts-Versicherung und dem 5-Sterne-Premium-Schutz. Der 5-Sterne-Premium-Schutz beinhaltet Reiserücktritts-Versicherung, Urlaubsgarantie, Reise-Krankenversicherung, Notfall-Versicherung, Reise-Unfallversicherung sowie Reisegepäck-Versicherung.
Detailinformationen zu Leistungen und Bedingungen entnehmen Sie bitte direkt den AGB der HanseMerkur-Versicherung, die Sie im Verlauf der Buchungsstrecke aufrufen können.
- Kann ich eine Reiseversicherung auch nachträglich abschließen?
Der Abschluss des Reiserücktritt-Schutzes sollte bei Buchung der Reise erfolgen, ein späterer Abschluss ist bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Bei Buchungen ab 29 Tagen vor Reiseantritt ist die Versicherung sofort, spätestens innerhalb der nächsten 3 Werktage abzuschließen.
Wenn Sie die Versicherung nachträglich abschließen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Service-Center: wir beraten Sie gerne.
Sie erreichen uns Montag - Freitag von 09:00 bis 21:00 Uhr sowie Samstag/Sonntag/Feiertag von 09:00 bis 20:00 Uhr telefonisch unter 01805/608600 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk) sowie per E-Mail unter info(at)fly.de.
- Wie kann ich meine Buchung bezahlen?
Bei fly.de können Sie derzeit per Kreditkarte oder Sofortüberweisung zahlen. Mögliche Zahlungsarten können auch vom gebuchten Flug, etwa Billig-, Linien- oder Charterflug abhängen, sowie je nach Veranstalter oder Airline abweichen.
Bei Fragen steht Ihnen unser Service Center gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns Montag - Freitag von 09:00 bis 21:00 Uhr sowie Samstag/Sonntag/Feiertag von 09:00 bis 20:00 Uhr telefonisch unter 01805/608600 (0,14 €/Min aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk) sowie per E-Mail unter info(at)fly.de.
- Sind meine Kreditkartendaten bei fly.de sicher?
Ihre Daten sind bei fly.de sicher, denn Ihre persönlichen Daten sowie Kreditkartennummer werden nur per SSL (Secure Sockets Layer) -Verschlüsselung übermittelt. Ihre Kreditkartennummer ist dann garantiert unbefugten Dritten nicht zugänglich. Beachten Sie, dass mitunter ein Kreditkartenzuschlag anfällt.